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본 방침은 관련 법령의 개정 등에 따라 변경될 수 있으며, 본 방침이 변경되는 경우 그 이유 및 변경내용 등을 관련 법령이 정하는 방법에 따라 공지하며, 고객이 언제든지 변경된 사항을 쉽게 알아 볼 수 있도록 조치합니다.
본 방침은 2012 년 4 월 1 일 시행되었으며, 2017 년 3 월 30 일 최종 개정되었습니다.
• 필수적 수집 및 이용
| 수집항목 | • 이름, 생년월일, 성별, 연락처(핸드폰번호, 자택번호, 팩스번호), 주소(등록주소, 현재거주주소), 이메일주소, 수당지급 받을 계좌정보(은행명, 계좌번호, 예금주 정보), 후원인 정보(회원번호, 이름) • ID, 비밀번호, 서비스 이용기록, 회원 활동 내역(주문, 반품 내역, 팀 레벨, 팀 자격 획득일 등 팀 관련 내역, 다운라인 회원정보 및 실적점수, 총 실적점수, 실적수당점수, 회원모집현황, SP 자격 취득현황, 수상내역, 제작 및 운영하는 회원 웹사이트 주소) • 가족관계 증명서, 주민등록 등본, 신분증 사본(주민등록증 사본, 운전면허증 사본, 여권 사본,외국인 등록증 사본 및 국가유공자증 사본, 복지카드 사본 등 국가에서 발급한 신분확인증 사본),외국인 등록증의 체류기간, 본인 인감증명서 사본 및 원본, 사업자등록증 사본, 이혼합의서, 혼인관계 증명서 기재사항, 결혼기념일 • 허벌라이프 웹사이트(https://kr.myherbalife.com/) 및 온라인팩스 주문 사이트(http://fax.nutritionclubkorea.com/) 등을 통한 주문 관련 상품 내역 및 결제정보(입금건: 입금자명, 현금영수증 발행 핸드폰번호 / 카드결제건: 신용카드번호, 유효기간, 비밀번호 앞자리 2 자리, 카드소유주 생년월일), 환불계좌 정보, 반품처리 정보 • 주문 배송정보 (수취인명, 주소, 수취인 전화번호) • 허벌라이프 이벤트 & 트레이닝 예매 및 결제 관련 정보(회원 ID, 이름, 회원 ID, 생년월일, 휴대전화번호, 신청 이벤트 및 트레이닝 내역) • 개인 후원금액 결제정보(은행명, 계좌번호, 예금주, 희망이체일) • 사진, 영상, 음성 기타 회사 제품 이용과 관련된 정보 |
| 수집 및 이용목적 | • 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 연령확인, 회원 가입 및 관리, 회원명부 작성 등 • 주문 처리, 물품 배송(택배출고 SMS, 해피콜안내, 배송안내전화 등), 결제, 청구지 발송 및 관련 상담 제공 등 서비스 제공 등 • 회원 활동 관리 및 감독, 규정 위반 여부 조사(그와 관련된 구상권 행사나 형사고소 및 그 절차에 있어서의 대응), 각종 리포트 생성 및 회원 활동 지원 업무 등 • 멤버쉽 관련 요청된 데이터 수정 및 멤버쉽 갱신, 탈퇴 처리, 회원신청서 입력 등 • 불만처리 등 민원처리 및 고지사항 전달 • 전화, 이메일 또는 SMS 를 통한 각종 행사 및 상품 등 정보 안내 및 관련 매거진 제공 • 허벌라이프 이벤트 & 트레이닝 예매 관련 업무 • 프로모션 리워드 발송 등 프로모션 관리, 여론조사 관련, 매거진 컨텐츠 활용, 팀 관리 및 기념품 및 선물 증정 등 • International Business 등을 위한 회원정보의 계열사간 공유, 각종 이벤트 및 행사의 대상자 조회, 전화 아웃바운드 등 • 제품 및 서비스의 광고, 판촉, 마케팅 및 사업활동에 있어서 회원의 정보 사진, 음성 등 정보 이용 • 분쟁조정, 국내외 법률준수 등 • 카사 허벌라이프 개인후원 신청 및 봉사 신청 처리, 현황관리 및 기타 부수업무 |
• 선택적 수집 및 이용
| 수집항목 | 배우자 관련 정보(이름, 생년월일, 법적 관계, 거래계좌 번호 및 은행명, 결혼기념일, 이혼여부) |
| 수집 및 이용목적 | • 회원명부 작성 및 배우자 계정 관리 등 • 멤버쉽 관련 요청된 데이터 수정 및 회원신청서 입력 등 • 회원 요청 사항에 대한 업무처리 등 • International Business 를 위한 회원정보의 계열사간 공유, 인증, 각종 이벤트 및 행사의 대상자 조회, 전화 아웃바운드 등 • 규정 위반 여부 조사(그와 관련된 구상권 행사나 형사고소 및 그 절차에 있어서의 대응) |
원칙적으로 고객의 개인정보는 온라인 및 오프라인을 통한 회원 가입, 회원 활동과정에서 회사에 제출∙제공하는 각종 서류나 정보, 회사에서 제공하는 각종 이벤트 및 트레이닝 참석, 개인 후원 신청 또는 자원 봉사 신청 등의 과정에서 수집됩니다.
원칙적으로 수집된 개인정보 회원쉽 탈퇴 후 10 년간 보관됩니다. 다만, 다른 법령에서 보관 의무를 정하고 있는 경우에는 그러한 규정에 따라 보관됩니다. 예를 들어 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록과 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록은 5 년간, 고객의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록은 3 년간 보관됩니다.
회사는 다음과 같이 고객의 일반 개인정보를 제 3 자에게 제공하고 있습니다.
• 필수적 제공
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| 수탁자 | 위탁하는 업무의 내용 |
|---|---|
| Herbalife International of America., Ltd. | • 회원 가입 신청 및 등록 시스템의 관리, 유지, 보수 업무 |
| 나이스신용정보평가 | • 실명확인 및 본인인증 |
| (주)이베이스넷 | • 회원가입 사이트 등 각종 웹사이트 개발, 유지 및 보수 업무 • eDM 발송 대행 |
| Wise post | • 회원들에게 기념품, 선물, 핀, 수료증, 프로모션 용품 등 우편, 택배 발송 업무 • 회원들에게 신규회원카드, 상장, 프로모션 리워드, 뉴트리션 academy 수료증 등 발송 • DM 발송 업무 |
| (주)성우 애드컴 | • 매거진 등 출판 업무 |
| SLX 및 CJ 대한통운 | • 주문 상품의 배송 업무 |
| 디코라이징 | • 뉴트리션 클럽 등록증 제작 업무 |
| SK 브로드밴드, Lucis 텔레투게더 | • 고객 대상 문자 메시지 발송 및 저장, 문자 메시지 발송 및 수신 현황 통계, 문자 메시지 수신 거부 신청자 저장, 상담내용 녹취, 전화회의 지원 등 |
| 모두투어 | • 베케이션 진행 업무 |
| 트랜스코스모스 | • 주문, 반품, 수당 등 각종 상담을 위한 콜센터 운영 |
| ㈜ 신영에스엠 | • 뉴트리션클럽 패키지 배송 업무 |
| ㈜에이치코리아아이엔씨 | • 프로모션 경품 배송 업무 |
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