Última revisión: 1 de marzo de 2023
Herbalife y sus filiales y subsidiarias ("nosotros", "nos", o "nuestro") respetan sus inquietudes en cuanto a privacidad. Esta Política de privacidad le informa en formato de Preguntas más frecuentes acerca del uso que Herbalife da a su información personal y de los derechos que posee en relación con su información personal. Si desea formular preguntas adicionales sobre esta política, puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección privacy@herbalife.com.
Tenga en cuenta que esta política solo se aplica a los sitios web y aplicaciones de Herbalife ("Sitios") que contienen un enlace a esta política.
Puede identificar al responsable en Herbalife de su información personal utilizando la tabla que se encuentra al final de esta política en función de su país de residencia. El responsable de su información personal determina los fines y medios del procesamiento de la información personal.
Debe tener en cuenta que los productos de Herbalife se venden exclusivamente a través de nuestros Miembros independientes ("miembros"), que son los responsables de la información personal que les proporciona. Debe ponerse en contacto con ellos directamente para conocer sus prácticas de datos.
Preguntas más frecuentes (FAQ)
¿Con qué fines recopila Herbalife la información personal?
En el caso de tener una relación contractual con usted, procesamos su información personal con el fin de llevar a cabo nuestro contrato con usted, proporcionar nuestros productos y servicios y gestionar nuestra relación, especialmente:
También procesamos su información personal con el objeto de cumplir con nuestras obligaciones legales, en particular:
Procesamos la información personal que nos proporciona en los Sitios con el objeto de cumplir los siguientes fines comerciales legítimos:
Utilizamos la información personal para estos fines porque tenemos un interés comercial legítimo en hacer funcionar nuestro negocio para proporcionar servicios a nuestros miembros y sus clientes. Hemos implantado todas las medidas necesarias para garantizar que los intereses que perseguimos estén equilibrados con sus intereses, derechos y libertades, que estaremos encantados de explicar en caso de que sea necesario. Tiene derecho a oponerse a determinados usos de su información personal bajo la ley aplicable; pero en este caso, es posible que no pueda beneficiarse plenamente de nuestros productos y servicios.
Siempre que lo exija la ley aplicable, debemos obtener su consentimiento para los siguientes fines:
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento comunicándolo a través de la dirección de correo electrónico que aparece a continuación, desmarcando la opción de publicidad por correo electrónico o SMS, o cambiando la configuración de privacidad de su navegador como se indica a continuación. Si retira su consentimiento, es posible que no pueda disfrutar plenamente de nuestros productos y servicios.
También podemos utilizar la información personal de otras maneras para las que proporcionamos un aviso específico en el momento de la recopilación.
¿Qué tipo de información personal recopila Herbalife?
Recopilamos los siguientes tipos de información personal:
Si bien la información personal que elige proporcionarnos es voluntaria, es posible que se requiera cierta información personal para suministrarle el producto o prestarle el servicio pertinente. Si decide no proporcionar la información necesaria, esto puede afectar a mi capacidad para proporcionarle determinados productos o servicios.
Además, la información personal que usted nos proporcione directamente será identificable a partir del contexto en el que la proporcione. Por ejemplo, cuando rellene un formulario para solicitar información sobre los productos de Herbalife o la afiliación a Herbalife, o para establecer contacto con un miembro o participar en un reto o sorteo, deberá proporcionar su nombre, detalles de contacto y cualquier otra información solicitada en el formulario. Así pues, puede proporcionar voluntariamente información sobre su salud y bienestar, incluyendo características o descripciones físicas, y otros datos relacionados con su cuerpo, dieta, actividades o fisiología, en respuesta a un cuestionario de perfil de bienestar. En esas ocasiones, es posible que le proporcionemos información y opciones adicionales acerca del uso que pretendemos darle a su información personal, si fuera necesario. Si se registra en una función de nuestros Sitios, proporcionará su nombre e información de contacto y cualquier otra información necesaria para acceder a la función. Cada formulario en nuestros Sitios varía en función de la información requerida y recopilada. La información requerida se indica con un asterisco (*) en el formulario. Puede optar por proporcionar información adicional dentro de los campos que no son obligatorios. También recopilamos información acerca de sus preferencias sobre comunicaciones, por ejemplo, si desea o no recibir comunicaciones en formato electrónico de tipo publicitario.
Para los miembros registrados, Herbalife recopila información sobre los productos que compra en línea, estadísticas de volumen y ventas, comisiones de miembros, bonificaciones o descuentos, nivel, asistencia a eventos, información bancaria siempre que sea necesaria para cumplir con las disposiciones legales relacionadas con impuestos y contabilidad, e información cargada voluntariamente por los miembros en los Sitios, como sus clientes potenciales y sus esfuerzos de marketing.
Es posible recibir información adicional sobre usted a partir de fuentes públicas y comercialmente disponibles y a partir de otras terceras partes. Si accede a servicios de terceros, como Facebook, Google o Twitter a través de los Sitios, para iniciar sesión en los Sitios o para compartir información sobre su experiencia en los Sitios con otros, recopilaremos información de estos servicios de terceros.
Parte del contenido o funcionalidades de los Sitios son proporcionados por terceros, como los complementos de Facebook y Twitter. Estos terceros reciben determinada información sobre el uso que usted hace de nuestro sitio web, incluido a través del uso de cookies y tecnologías similares (consulte la sección sobre cookies a continuación). Consulte los sitios web de estas terceras partes para saber cómo utilizan su información.
Información recopilada por medios automatizados
Puede visitar los Sitios sin decirnos quién es usted. Sin embargo, recopilaremos información técnica a través de los Sitios, como la dirección IP de su dispositivo, el identificador único del dispositivo, las características del navegador web, las características del dispositivo, el sistema operativo, preferencias de idioma, URL de referencia, datos de secuencia de clics y fechas y horas de las visitas a los sitios web. Recopilamos esta información con el fin de establecer una conexión y mostrar nuestros Sitios, conocer su trayectoria a través de los Sitios y registrar las opciones que ha elegido para seleccionar. La información recabada no lo identificará directamente pero puede resultar útil para fines de marketing y para mejorar los servicios que ofrecemos.
Publicidad basada en intereses
En nuestro Sitio, obtenemos información sobre sus actividades en línea con el fin de proporcionarle publicidad sobre productos y servicios que pueden adaptarse a sus intereses. Es posible que vea nuestros anuncios en otros sitios web porque utilizamos servicios publicitarios de terceros. A través de estos servicios publicitarios, podemos dirigir nuestros mensajes a los usuarios teniendo en cuenta los datos demográficos, los intereses inferidos de los usuarios y el contexto de navegación. Estos servicios realizan un seguimiento de sus actividades en línea a lo largo del tiempo y a través de múltiples sitios web y aplicaciones mediante la recopilación de información a través de medios automatizados, incluso mediante el uso de cookies, registros del servidor web, balizas web y otras tecnologías similares. Los servicios de publicidad utilizan esta información para mostrarle anuncios que pueden adaptarse a sus intereses individuales. La información que los servicios publicitarios pueden recopilar incluye datos sobre sus visitas a sitios web que ofrecen anuncios, como las páginas o anuncios que ve y las acciones que realiza en los sitios web o aplicaciones. Esta recopilación de datos se lleva a cabo tanto en nuestros Sitios como en sitios web y aplicaciones de terceros que participan en estos servicios publicitarios. Este proceso también nos ayuda a rastrear la efectividad de nuestros esfuerzos de marketing.
Servicios de análisis de terceros
Podemos utilizar servicios de análisis de terceros en nuestros Sitios. La información que obtenemos a través de los Sitios puede ser divulgada o recopilada directamente por estos servicios.
¿Cómo almacena Herbalife la información personal?
Herbalife almacena su información personal en un repositorio centralizado junto con el resto de información que podamos tener sobre usted, si la hubiera. Esto nos permite evitar la duplicación, gestionar mejor nuestros recursos de información y brindarle un mejor servicio. Utilizamos esta información para los fines mencionados anteriormente y de acuerdo con sus opciones.
¿Durante cuánto tiempo almacena Herbalife la información personal?
Conservaremos su información personal mientras dure nuestra relación con usted, además de un periodo razonable para cumplir con las leyes de limitaciones aplicables, a menos que la ley aplicable exija un periodo de retención más breve.
¿Con quién comparte Herbalife la información personal?
Compartiremos la información personal que obtenemos sobre usted y sus clientes con:
La mayoría de nuestros proveedores de servicios globales se encuentran en Estados Unidos. Además, Herbalife involucra a proveedores de servicios locales en los países donde opera. Exigimos que los proveedores de servicios procesen la información personal solo en nuestro nombre y que implementen medidas para proteger la seguridad y confidencialidad de dicha información personal.
Además, podemos divulgar información personal sobre usted: (a) si se nos exige o permite hacerlo por ley o proceso legal, por ejemplo, debido a una orden judicial o una solicitud de una autoridad policial, (b) cuando creamos que la divulgación es necesaria o apropiada para prevenir daños físicos o pérdidas financieras, (c) en relación con una investigación de actividades fraudulentas u otras actividades ilegales sospechosas o reales, y (d) en caso de que vendamos o transfiramos la totalidad o una parte de nuestro negocio o activos (incluso en caso de reorganización, disolución, liquidación, fusión, adquisición o procedimiento de quiebra).
¿Cómo transfiere Herbalife la información personal?
Herbalife tiene su sede en Estados Unidos. Además, los miembros en su línea ascendente pueden establecerse en Estados Unidos u otros países. Podemos transferir la información personal que recopilamos sobre usted a destinatarios en países distintos del país en el que se recopiló originalmente la información personal. Es posible que esos países no tengan las mismas leyes de protección de datos que el país en el que se proporcionó inicialmente la información personal. Cuando transferimos su información personal a destinatarios en otras jurisdicciones (como Estados Unidos), protegeremos esa información personal como se describe en esta política.
Cumpliremos con los requisitos legales aplicables proporcionando una protección adecuada para la transferencia de información personal a los destinatarios de datos en países fuera de su jurisdicción. En la medida en que estos destinatarios de datos se encuentren en países que no hayan sido reconocidos por la Comisión Europea u otro organismo pertinente como proveedores de un nivel adecuado de protección de datos, estableceremos las garantías necesarias destinadas a garantizar dicho nivel de protección de datos, incluso mediante el establecimiento de acuerdos de transferencia de datos (como las cláusulas contractuales estándar de la UE) con los destinatarios de los datos. Para obtener una copia de las garantías que hemos implementado, póngase en contacto con nosotros como se indica a continuación.
¿Cuál es el compromiso de Herbalife con la privacidad de los menores?
Los Sitios están destinados al público general. En algunos casos, Herbalife puede recopilar información personal de menores. Herbalife obtendrá el consentimiento del padre o tutor legal del menor según lo requiera la ley aplicable. No recopilamos, utilizamos ni divulgamos intencionadamente ninguna información personal de niños menores de 16 años sin el consentimiento del padre o tutor legal del menor, teniendo en cuenta la tecnología disponible para la verificación de la edad.
¿Qué son las cookies?
Las cookies son secuencias de información de texto que un sitio web transfiere al archivo de cookies del navegador del disco duro de su ordenador para que el sitio web pueda recordar quién es usted. Las cookies pueden ayudar a que un sitio web organice su contenido para adecuarse a sus preferencias más rápidamente. Algunas cookies nos pueden permitir recrear y reproducir sesiones de usuario en nuestros Sitios.
Las cookies generalmente contienen el nombre del dominio desde el que se ha originado la cookie; la "vida útil" de la cookie; y un valor, generalmente un número único generado aleatoriamente. Para obtener más información, consulte nuestra Política de cookies https://www.herbalife.es/footer-pages/politica-de-cookies/.
¿Cuáles son mis derechos con respecto a la información personal?
En función de la ley aplicable, usted puede disponer de varios derechos con respecto a su información personal, tales como el derecho de acceso, rectificación, restricción u objeción al procesamiento de su información personal (incluyendo oponerse a actividades de marketing directo y elaboración de perfiles), portabilidad de su información personal a otro responsable del tratamiento de los datos y eliminación de su información personal en determinadas circunstancias ("derecho al olvido"). Una vez nos haya dado su consentimiento para procesar su información personal, tendrá derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, como se ha explicado anteriormente.
Algunos de nuestros Sitios le permiten revisar y actualizar su información personal o cancelar su afiliación al servicio. Si esta función no está disponible y con el fin de obtener asistencia en relación a otros derechos de información personal, póngase en contacto con nosotros aquí. Tenga en cuenta que estos derechos están sujetos a las limitaciones establecidas por la ley.
Si no desea recibir publicidad por correo electrónico o mensajes de texto, se le dará la oportunidad de excluirse de las comunicaciones que recibe.
En el caso de tener más preguntas con respecto a esta política y nuestras prácticas, o si tiene cualquier reclamación acerca del uso que ejerce Herbalife de su información personal, póngase en contacto con nosotros en:
Responsable de protección de datos: EMEA
HN Global Business Services Center Kraków Sp. z o.o.ul. Puszkarska 7M, 30-644 Cracovia, Polonia
privacy@herbalife.com
Para usuarios y miembros de la Unión Europea, si tiene inquietudes acerca de la recopilación y uso de su información personal por parte de Herbalife, que Herbalife no puede resolver de manera satisfactoria para usted, tendrá derecho a presentar una queja ante la Autoridad Supervisora competente en su jurisdicción.
¿Qué ocurre con la seguridad de los datos?
Hemos implementado mecanismos de protección administrativos, técnicos y físicos con el fin de proteger la información personal que obtenemos contra el acceso accidental, ilegal o no autorizado, así como la destrucción, pérdida, alteración, divulgación o uso. La información personal recopilada por los Sitios de Herbalife se almacena en entornos operativos seguros que no están disponibles para el público. Siempre que sea necesario, la información personal se encripta antes de realizar su transacción, utilizando una tecnología segura adecuada.
¿Puede Herbalife cambiar la presente política?
Herbalife puede modificar esta política cada cierto tiempo. Indicaremos en la parte superior de la política cuándo se realizó la actualización más recientemente. Le recomendamos que visite nuestro sitio web periódicamente para conocer la última versión de esta política.
¿Qué pasa con los enlaces a servicios de terceros?
Nuestros Sitios pueden proporcionar enlaces a otros servicios en línea y pueden incluir funciones de terceros, como aplicaciones, herramientas, widgets y complementos. Estos servicios en línea y funciones de terceros operan de forma independiente a la de nuestra empresa. Las prácticas de privacidad de estos terceros, incluidos los detalles sobre la información que pueden recopilar sobre usted, están sujetas a las declaraciones de privacidad de estas partes, que le recomendamos encarecidamente que revise. Herbalife no es responsable de las prácticas de información de estos terceros.
¿Cómo puedo contactar con el responsable de mis datos en Herbalife?
Puede identificar a la entidad de Herbalife responsable de su información personal mediante el uso de la siguiente tabla basada en su país de residencia.
Austria | HERBALIFE INTERNATIONAL DEUTSCHLAND GmbH, Gräfenhäuser Straße 85., D-64293 Darmstadt, Alemania |
Bélgica | INTERNATIONAL BELGIUM S.A./N.V., Drukpersstraat 4. B-1000 BRUSELAS – Bélgica |
Bulgaria | Herbalife Polska Sp. z o.o. Janki ul. Falencka 1B, 05-090 Raszyn ("Herbalife Polska") |
Croacia | Herbalife d.o.o. Radnička cesta 39 - 10000 Zagreb, Croacia ("Herbalife Croatia") |
Chipre | HERBALIFE INTERNATIONAL GREECE S.A. 110 Pentelis Street, Marousi, 15126 Atenas, Grecia ("Herbalife Greece") |
República Checa | HERBALIFE CZECH REPUBLIC s.r.o., N.º de identificación (IČO): 028 55 089, Karolinská 661/4, Karlín, 186 00 Praga 8, República Checa ("Herbalife Czech") |
Dinamarca | Herbalife Denmark ApS, Hovedvagtsgade 6 |
Estonia | Filuet Baltica Ltd, Piedrujas 7a, Riga, LV-1073, Letonia ("Filuet") |
Finlandia | Herbalife International Finland OY (PL 211, 00131 Helsinki, Finlandia |
Francia | HERBALIFE INTERNATIONAL FRANCE, S.A. , 3 rue Alexandre Volta B.P. 81020, 67451 MUNDOLSHEIM CEDEX |
Polinesia Francesa | HERBALIFE INTERNATIONAL FRANCE, S.A. , 3 rue Alexandre Volta B.P. 81020, 67451 MUNDOLSHEIM CEDEX |
Alemania | Herbalife International Deutschland GmbH, Gräfenhäuser Straße 85, 64293 Darmstadt, Alemania |
Grecia | HERBALIFE INTERNATIONAL GREECE S.A., 110 Pentelis, 151 26 Marousi, Atenas, Grecia |
Hungría | Herbalife Hungary Ltd., 1097 Budapest, Gubacsi út 6., Building "B" |
Islandia | Herbalife (U.K.), Limited., The Atrium, 1 Harefield Road, Uxbridge, Middlesex, UB8 1HB |
Irlanda | Herbalife (U.K.) Limited, The Atrium, 1 Harefield Road, Uxbridge, Middlesex, UB81HB, Reino Unido |
Italia | Herbalife Italia S.p.A., Viale Citta’ d’Europa 819, 00144 Roma, Italia |
Letonia | Filuet Baltica Ltd, Piedrujas 7a, Riga, LV-1073, Letonia ("Filuet") |
Lituania | Filuet Baltica Ltd, Piedrujas 7a, Riga, LV-1073, Letonia ("Filuet") |
Macedonia | Herbalife d.o.o. Radnička cesta 39 - 10000 Zagreb, Croacia ("Herbalife Croatia") |
Malta | Herbalife International Netherlands B.V., Postbus 8283, 3503 RG Utrecht, Países Bajos |
Países Bajos | Herbalife International Netherlands B.V., Postbus 8283, 3503 RG Utrecht, Países Bajos |
Noruega | Herbalife Norway Products AS, Fornebuveien 46-48, 1366 Lysaker |
Polonia | Herbalife Polska Sp. z o.o., Al. Jerozolimskie 134, 02-305 Varsovia |
Portugal | HERBALIFE INTERNATIONAL S.A., Oeiras Lagoas Park Edifício 8 – 1º Piso 2740-244 Porto Salvo, PORTUGAL |
Rumanía | Herbalife RO SRL, Str.Arhitect Louis Blanc nr. 1, etajul 7, Sector 1, cod postal 011751, Bucarest, Rumanía |
Serbia | Herbalife d.o.o. Radnička cesta 39 – 10000 Zagreb, Croacia ("Herbalife Croatia") |
República Eslovaca | Herbalife Slovakia s.r.o., ID No: 47 742 445, Karadžičova 8/A, 821 08 Bratislava, Eslovaquia ("Herbalife Slovakia") |
Eslovenia | Herbalife d.o.o. Radnička cesta 39 - 10000 Zagreb, Croacia ("Herbalife Croatia") |
España | Herbalife International de España S.A. |
Suecia | Herbalife Sweden AB, Box 556,101 31 Estocolmo, Suecia |
Suiza | Herbalife International Deutschland GmbH, Gräfenhäuser Strasse 85, 64293 Darmstadt, Alemania |
Reino Unido | HERBALIFE (U.K.) LIMITED. The Atrium, 1 Harefield Road, Uxbridge, Middlesex, UB8 1HB. Reino Unido |
Además, Herbalife Europe Ltd. es el responsable de determinada información personal para contrataciones con un número limitado de proveedores de servicios externos y Herbalife Europe Ltd. ha designado a Herbalife International Luxembourg S.à.r.l. como su representante en la Unión Europea. Puede ponerse en contacto con Herbalife International Luxembourg S.à.r.l. escribiendo a la dirección 16, Avenue de la Gare L-1610 Luxemburgo o privacy@herbalife.com.